سوالات متداول
❓ سفارشم کی به دستم میرسه؟
✅ سفارشها معمولاً بین ۴ تا ۷ روز کاری به دست شما میرسن. روزهای تعطیل رسمی در این بازه محاسبه نمیشوند. زمان دقیق تحویل بسته به شهر و شرکت حملونقل ممکنه کمی متفاوت باشه.
❓ هزینه ارسال چقدره؟
✅ هزینه ارسال به استان فارس ۱۰۵ هزار تومان و به سایر نقاط ایران ۱۳۵ هزار تومان است.
❓ کد رهگیری سفارشم رو از کجا بگیرم؟
✅ پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید کدهای رهگیری را از استوریهای اینستاگرام ما نیز مشاهده کنید.
❓ امکان پرداخت در محل وجود داره؟
✅ خیر، در حال حاضر سفارشها فقط از طریق پرداخت آنلاین ثبت میشوند.
❓ مبلغ از حسابم کم شده ولی سفارش ثبت نشده، چه کنم؟
✅ در برخی موارد به دلیل اختلالات بانکی یا اینترنتی، پرداخت ناموفق ثبت میشود و مبلغ طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری بهصورت خودکار به حساب شما بازمیگردد.
❓ محصولاتتون اصل هستن؟
✅ بله، تمامی محصولات ارائهشده در زد بیوتی با ضمانت اصالت کالا عرضه میشوند.
❓ چطور محصول مناسب پوستم رو انتخاب کنم؟
✅ توضیحات هر محصول بهصورت کامل در صفحه محصول درج شده است. در صورت نیاز میتوانید قبل از خرید از پشتیبانی مشاوره بگیرید.
❓ امکان مشاوره قبل از خرید وجود داره؟
✅ بله، قبل از ثبت سفارش میتوانید از طریق راههای ارتباطی سایت با ما در تماس باشید.
❓ از کجا میتونم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
✅ از طریق صفحه تماس با ما، اینستاگرام یا واتساپ میتوانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.